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Assistenza Tecnica

Offriamo servizi di Assistenza Tecnica per Stampanti, Plotter, Fotocopiatrici, Multifunzioni a Colori e in Bianco e Nero.
Il nostro servizio di assistenza si sviluppa in tre livelli:

 

 

Assistenza Telefonica Prevendita

Il cliente ci contatta telefonicamente, via email ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure compila il form direttamente dal sito web, dettaglia il problema della macchina, aggiungendo informazioni come marca, modello, numero di copie, ci invia, ove possibile una scansione della copia effettuata dalla macchina da dove si evince il difetto e sarà consigliato su quali ricambi acquistare e come sostituirli.
Il servizio è gratuito, clicca qui per richiedere assistenza.

 

Supporto Tecnico Specialistico Post Vendita

Nel caso in cui il cliente, ricevuti i ricambi, incontrasse difficoltà nella sostituzione, potrà contattarci e fissare un appuntamento telefonico con un nostro tecnico specializzato che lo aiuterà nella fase di riparazione. Il servizio è gratuito, clicca qui per inviare la tua richiesta.

 

Supporto Tecnico Specialistico On Site

Laddove la problematica riscontrata, non fosse di semplice soluzione oppure è richiesta una competenza tecnica specialistica, siamo in grado di fornire un adeguato supporto tecnico on site. Gli interventi on site possono essere effettuati dai nostri tecnici, ove possibile oppure dai nostri partners. Il servizio è disponibile solo per l’Italia ed è a pagamento. I costi della manodopera variano a seconda del tipo di macchina. clicca qui per richiedere il servizio di assistenza on site.